DEEL 1: Algemene Bepalingen & Aannemingswerkzaamheden
Artikel 1. Identiteit en Definities
Alvalon: De handelsnaam van de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Unlimited MM B.V., gevestigd te Santpoort-Zuid, ingeschreven bij de KvK onder nummer 91558689.
Klant: Elke natuurlijke persoon (Consument) of rechtspersoon (Zakelijke Klant) die met Alvalon een overeenkomst aangaat.
Overeenkomst: Elke afspraak tussen Alvalon en de Klant betreffende aannemingswerkzaamheden, woningrenovatie, verduurzamingsprojecten, detailhandel (webshop), handelsbemiddeling en/of zakelijk advies.
Technische Schouw: Het bindende meet- en onderzoeksmoment op locatie (of op afstand) om de exacte productiematen, technische haalbaarheid en veiligheid van het project vast te stellen.
Onderaannemer / Partner: De partij die door Alvalon wordt ingeschakeld voor de feitelijke uitvoering.
Artikel 2. Toepasselijkheid en Uitvoering door Derden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, diensten en (online/colportage) verkopen van Alvalon. Inkoopvoorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Alvalon is te allen tijde gerechtigd om de werkzaamheden feitelijk te laten uitvoeren door derden. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, vaste partners zoals Adrichem Bouw (KvK 67859100) en Jongejans Isolatie (KvK 88628442), of andere door Alvalon zorgvuldig geselecteerde onderaannemers.
Alvalon fungeert als hoofdaannemer en is het primaire aanspreekpunt voor planning en facturatie.
Artikel 3. Offertes, Voorbehouden en Totstandkoming
Alle offertes van Alvalon zijn 30 dagen geldig. Kennelijke fouten of vergissingen binden Alvalon niet.
Voorbehoud van Financiering: Indien de Klant de overeenkomst aangaat onder voorbehoud van financiering, dient de Klant binnen 14 dagen na ondertekening schriftelijk en met bewijsstukken aan te tonen dat de financiering niet is gelukt. Gebeurt dit niet of te laat, dan is de overeenkomst definitief bindend.
Voorbehoud van Technische Schouw: Elke aannemingsovereenkomst wordt aangegaan onder de ontbindende voorwaarde van technische haalbaarheid. Indien tijdens de schouw blijkt dat uitvoering technisch onmogelijk, onveilig of niet conform regelgeving is (bijv. door verborgen gebreken of asbest), is Alvalon gerechtigd de overeenkomst eenzijdig en kosteloos te ontbinden.
Artikel 4. Prijzen en Betalingsvoorwaarden
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, hanteert Alvalon de volgende strikte betalingsstructuur:
Aanbetaling (50%): Dient binnen 14 dagen na de Technische Schouw, of bij bestelling via de webshop direct, te worden voldaan. Bestelling, inkoop van materialen en inplanning van personeel starten pas na volledige ontvangst van dit bedrag.
Restbetaling (50%): Dient direct bij oplevering van de werkzaamheden of goederen te worden voldaan via PIN of spoedoverboeking.
Eigendomsvoorbehoud: Alle geleverde materialen, goederen en producten blijven 100% juridisch eigendom van Alvalon totdat de volledige factuur is voldaan. Alvalon heeft het onherroepelijke recht goederen bij wanbetaling te demonteren en terug te nemen, waarbij alle hieruit voortvloeiende schade volledig voor risico en rekening van de Klant is.
Artikel 5. Annulering en Maatwerk
Zakelijke Klanten (B2B): Voor zakelijke klanten is annulering uitgesloten. Bij eenzijdige opzegging is de Zakelijke Klant 100% van de aanneemsom of orderwaarde verschuldigd.
Consumenten (B2C) & Maatwerk: De Consument heeft 14 dagen wettelijke bedenktijd, mits de schouw nog niet heeft plaatsgevonden. Uitsluiting: Zodra producten specifiek voor de klant op maat zijn gemaakt (zoals kozijnen op specifieke afmetingen), vervalt het herroepingsrecht direct bij de start van de productie. Annulering is dan niet meer mogelijk.
Indien een Consument toch eenzijdig annuleert buiten het herroepingsrecht, gelden de volgende onherroepelijke annuleringskosten:
Annulering vóór de technische schouw (na 14 dagen): 25% van de totale aanneemsom.
Annulering binnen 48 uur voor geplande montage/uitvoering: 50% van de aanneemsom.
Annulering na de schouw waarbij productie al is gestart (eenzijdige opzegging): 80% van de aanneemsom.
Artikel 6. Aansprakelijkheid en Vrijwaring
De aansprakelijkheid van Alvalon is te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, of tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Alvalon wordt uitgekeerd.
Alvalon is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, of gemiste energiebesparingen. Adviezen over subsidies en besparingen zijn altijd indicatief; het niet verkrijgen van subsidie is geen reden voor annulering of opschorting van betaling.
Verborgen Gebreken: Indien tijdens renovatie of sloop gebreken aan het licht komen (zoals rotte balken, instabiele muren of lekkages), is Alvalon nimmer aansprakelijk voor herstel. Kosten hiervoor vallen altijd buiten de offerte en zijn voor rekening van de Klant. Lichte schade inherent aan sloopwerk (zoals aan stucwerk of vensterbanken) valt uitdrukkelijk buiten de aansprakelijkheid van Alvalon.
Artikel 7. Geschillenbeslechting
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
In afwijking van de wettelijke regels voor de bevoegdheid van de burgerlijke rechter, is Alvalon gerechtigd om geschillen voor te leggen aan de Raad van Arbitrage voor de Bouw. Indien Alvalon kiest voor de reguliere rechtspraak, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Noord-Holland.
DEEL 2: Specifieke bepalingen voor Webshop, Deur-aan-Deur en Advies
Artikel 8. Koop op Afstand (Webshop & Detailhandel)
Toepasselijkheid: Dit artikel is specifiek van toepassing op bestellingen die door Consumenten en Zakelijke Klanten via de webshop van Alvalon worden geplaatst.
Levertijden: Alle door Alvalon genoemde levertijden zijn indicatief en betreffen nimmer een fatale termijn. Overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding of directe ontbinding.
Risico-overgang: Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant op het moment dat de producten aan de Klant zijn geleverd.
Retourneren: De Consument heeft 14 dagen bedenktijd voor standaard webshop-bestellingen. Producten die speciaal zijn geassembleerd, op maat zijn gesneden of waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van retour. Retourkosten zijn voor de Klant.
Bij overeenkomsten gesloten aan de deur of buiten de verkoopruimte, heeft de Consument 14 dagen wettelijke bedenktijd.
Indien de Klant uitdrukkelijk verzoekt om start van werkzaamheden of schouw tijdens deze bedenktijd, is de Klant bij herroeping de tot dan toe gemaakte kosten verschuldigd.
Het herroepingsrecht vervalt zodra de isolatie- of aannemingswerkzaamheden volledig zijn uitgevoerd. Zodra maatwerkproducten in productie gaan, vervalt het recht direct.
Artikel 10. Zakelijk Advies, Bemiddeling en Subsidies
Inspanningsverplichting: Diensten inzake handelsbemiddeling en advies worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverplichting.
Geen rendementsgaranties: Berekeningen omtrent energiebesparingen zijn gebaseerd op gemiddelden en projecties. Alvalon is nimmer aansprakelijk voor niet behaalde besparingen.
Subsidies (ISDE e.a.): De Klant blijft zelf eindverantwoordelijk voor tijdige en correcte indiening van subsidieaanvragen. Het mislopen van subsidie is géén geldige reden voor ontbinding of opschorting van betaling.
B2B Advies: Voor Zakelijke Klanten wordt elke aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade voortvloeiend uit door Alvalon verstrekt advies volledig uitgesloten.
DEEL 3: Garanties, Verplichtingen, Klachtplicht en Slotbepalingen
Artikel 11. Garanties en Uitsluitingen
Garantietermijnen: Alvalon biedt de volgende garanties:
Kozijnen en Glas: 10 jaar garantie op profielen en glaslekdichtheid; 2 jaar op hang- en sluitwerk.
Isolatie: 10 jaar garantie op hechting en isolatiewaarde; 2 jaar op mechanische onderdelen of ventilatievoorzieningen.
Verval van Garantie: De garantie vervalt bij schade door externe oorzaken, onjuist gebruik, of wanneer de Klant of derden wijzigingen aanbrengen in het geïsoleerde deel.
Specifieke Uitsluitingen:
Thermische breuk: Schade aan glas door thermische breuk valt buiten de garantie.
Vocht en Schimmel: De Klant is verantwoordelijk voor ventilatie. Negeren van ventilatieadviezen sluit aansprakelijkheid van Alvalon voor vochtproblemen uit.
Kleurafwijkingen: Herstel van boorgaten met specie kan licht kleurverschil opleveren; dit geeft geen recht op schadevergoeding.
Artikel 12. Verplichtingen van de Klant
Vergunningen: De Klant is zelf verantwoordelijk voor alle vergunningen. Stilgelegde werkzaamheden wegens ontbrekende vergunningen komen voor rekening van de Klant.
Asbest: De Klant garandeert een asbestvrije werkruimte. Bij aantreffen van asbest worden werkzaamheden gestaakt; alle saneringskosten zijn voor de Klant.
Leidingwerk: De Klant dient de exacte ligging van leidingen aan te geven. Alvalon is niet aansprakelijk voor schade aan niet-zichtbaar leidingwerk dat niet conform tekening is aangelegd.
Toegang en Werkplek: De Klant zorgt dat monteurs op de afgesproken tijd toegang hebben en de werkplek vrij is van obstakels. De werkzaamheden worden bezemschoon opgeleverd; de Klant draagt zelf zorg voor de eindschoonmaak van onvermijdelijk (fijn)stof.
Artikel 13. Oplevering en Klachtplicht
Consumenten: Zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen (maximaal 14 bij bewijsbaar oponthoud) gemeld te worden.
Zakelijke Klanten: Dienen het werk direct te inspecteren en gebreken binnen 48 uur na oplevering te melden.
Bij het niet tijdig melden vervalt elk recht op herstel of vervanging.
Artikel 14. Overmacht
Alvalon is niet gehouden tot het nakomen van verplichtingen in geval van overmacht (zoals extreme weersomstandigheden, materiaaltekorten of transportbelemmeringen).
Alvalon heeft het recht in geval van overmacht de uitvoering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder plicht tot schadevergoeding.
Artikel 15. Privacy (AVG) en Overige Bepalingen
Gegevensverwerking: Persoonsgegevens worden conform AVG verwerkt en gedeeld met partners (zoals Jongejans Isolatie en Adrichem Bouw) voor uitvoering en garantieafhandeling.
Nietigheidsclausule: Indien een bepaling nietig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in overleg treden voor een vervangende bepaling.
